Con esta plataforma se busca avanzar en la gesti\u00f3n de tr\u00e1mites ante la entidad de manera digital, evitando el desplazamiento de los usuarios a las sedes habilitadas en los 19 municipios; brindando una respuesta oportuna a sus solicitudes-.<\/p>\n
M\u00e1s de 170 mil afiliados a Capresoca EPS pueden gestionar sus autorizaciones de servicios de salud, a trav\u00e9s del canal de WhatsApp que habilit\u00f3 la entidad: 300-914-46-88, con el \u00e1nimo de ampliar canales de atenci\u00f3n en favor de sus usuarios.<\/p>\n
Esta herramienta de comunicaci\u00f3n, que opera de lunes a viernes, de 7:00 am a 12:00 del mediod\u00eda y de 2:00 pm a 5:00 pm, cuenta con un amplio equipo de agentes de atenci\u00f3n dispuestos a apoyar a los afiliados en la gesti\u00f3n de sus autorizaciones de servicios y tecnolog\u00edas en salud, como medicamentos, procedimientos m\u00e9dicos, consultas especializadas, portabilidad y transporte.<\/p>\n
Se recomienda a los afiliados hacer uso de la l\u00ednea WhatsApp en los horarios antes descritos y contar con su orden m\u00e9dica y documento de identidad en formato PDF, para que puedan radicar de manera efectiva su autorizaci\u00f3n.
\nAdem\u00e1s, seguir el paso a paso o las instrucciones de la agente virtual- dando respuesta a cada una de las inquietudes que el sistema genere-, para llevar a feliz t\u00e9rmino el proceso.<\/p>\n
La puesta en funcionamiento de este canal de WhatsApp, se suma a la entrada en operaci\u00f3n del Call Center: 300-914-37-77, y responde a una estrategia de fortalecimiento institucional de la capacidad de respuesta hacia su poblaci\u00f3n afiliada, que implementa la EPS, en cabeza del Agente Especial Interventor, Yeferson Caicedo Pardo, en el marco de la medida forzosa administrativa de intervenci\u00f3n que realiza la Superintendencia Nacional de Salud, desde octubre 7 de 2024.<\/p>\n
Fuente Capresoca<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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