En un paso decisivo hacia la modernizaci\u00f3n y la sostenibilidad, Corporinoquia, bajo el liderazgo de su directora general, Diana Carolina Mari\u00f1o Mondrag\u00f3n, present\u00f3 oficialmente la implementaci\u00f3n de la plataforma ATHENTO. Esta herramienta busca simplificar la interacci\u00f3n entre la ciudadan\u00eda y la autoridad ambiental, eliminando barreras f\u00edsicas y fortaleciendo la pol\u00edtica de Cero Papel.<\/p>\n
A trav\u00e9s de una jornada informativa, la entidad explic\u00f3 que los usuarios ya no requieren desplazarse a las sedes f\u00edsicas para gestionar sus solicitudes. Ahora, desde cualquier dispositivo con internet, es posible radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias e Invitaciones (PQRSD) con total validez legal.<\/p>\n
Gu\u00eda r\u00e1pida: \u00bfC\u00f3mo radicar su solicitud en l\u00ednea?<\/p>\n
El proceso ha sido dise\u00f1ado para ser transparente a trav\u00e9s del Portal Oficial de Corporinoquia:
\n1- Ingreso: Acceda a la web institucional.
\n2- Ventanilla \u00danica: Ubique la secci\u00f3n en el men\u00fa principal y seleccione Ventanilla \u00danica.
\n3- Tipo de Tr\u00e1mite: Elija la categor\u00eda (Petici\u00f3n, Queja, Reclamo, etc.).
\n4- Datos de Contacto: Diligencie su informaci\u00f3n. Es vital registrar bien su correo electr\u00f3nico, pues all\u00ed recibir\u00e1 el n\u00famero de radicado para el seguimiento.
\n5- Env\u00edo: Adjunte documentos si es necesario y haga clic en Enviar. El sistema notificar\u00e1 autom\u00e1ticamente el \u00e9xito del proceso.<\/p>\n
Asesor\u00eda experta y canales de atenci\u00f3n<\/p>\n
Para elevar la eficiencia, la Directora destac\u00f3 que la entidad dispone de un ingeniero ambiental para asesor\u00eda previa, orientando a los usuarios antes de radicar permisos para asegurar que los requisitos se cumplan desde el inicio.<\/p>\n
Para soporte adicional, est\u00e1n habilitadas las l\u00edneas:<\/p>\n
Celular: 310 818 6137
\nL\u00ednea fija: (608) 634 7309<\/p>\n
Corporinoquia reitera que la implementaci\u00f3n de ATHENTO es una realidad dentro del proceso de digitalizaci\u00f3n de la entidad, invitando a todos los actores a sumarse a la era del cambio, mejorar la interacci\u00f3n con la autoridad ambiental y contribuir activamente a la pol\u00edtica de Cero Papel.<\/p>\n
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