Cusianagas SA ESP tiene dispuesto todo un equipo de facilitadores preparados para atender sus inquietudes, solicitudes de vinculación al servicio, puntos adicionales, revisiones periódicas, venta de gasodomésticos y los servicios postventa que sus usuarios requieran, para ser atendidos desde la comodidad de su hogar.
Para esto, los usuarios podrán ingresar al portal web www.cusianagas.com, oficina virtual las veinticuatro horas al día, los siete días de la semana, donde podrán solicitar sus servicios y presentar peticiones, quejas, reclamos, consultar su factura, y hacer sus pago por medio de la plataforma Aval Pay Center.
Adicionalmente, Cusianagas ha decidido ampliar a partir de la fecha por una hora más, la atención en su línea telefónica (038) 6819086, de lunes a viernes, y ahora disponible desde las 7:00 a.m. hasta las 4:00 p.m. en jornada continua. De igual manera, con el apoyo de su operador de telefonía, fueron ampliados también los canales de entrada, para elevar el número de llamadas atendidas simultáneamente.
Así mismo, a través de las líneas de Emergencias 164, línea fija (038) 6819085 y línea gratuita 018000936521 pueden reportar las fugas de gas las 24 horas al día. En esta época de emergencia, para Cusianagas es prioritario fortalecer los canales de atención no presenciales y recordar a sus usuarios que a través de éstos pueden ponerse en contacto con la compañía sin salir de casa.
Fuente y Fotografía Cusianagas