En un paso decisivo hacia la modernización y la sostenibilidad, Corporinoquia, bajo el liderazgo de su directora general, Diana Carolina Mariño Mondragón, presentó oficialmente la implementación de la plataforma ATHENTO. Esta herramienta busca simplificar la interacción entre la ciudadanía y la autoridad ambiental, eliminando barreras físicas y fortaleciendo la política de Cero Papel.
A través de una jornada informativa, la entidad explicó que los usuarios ya no requieren desplazarse a las sedes físicas para gestionar sus solicitudes. Ahora, desde cualquier dispositivo con internet, es posible radicar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias e Invitaciones (PQRSD) con total validez legal.
Guía rápida: ¿Cómo radicar su solicitud en línea?
El proceso ha sido diseñado para ser transparente a través del Portal Oficial de Corporinoquia:
1- Ingreso: Acceda a la web institucional.
2- Ventanilla Única: Ubique la sección en el menú principal y seleccione Ventanilla Única.
3- Tipo de Trámite: Elija la categoría (Petición, Queja, Reclamo, etc.).
4- Datos de Contacto: Diligencie su información. Es vital registrar bien su correo electrónico, pues allí recibirá el número de radicado para el seguimiento.
5- Envío: Adjunte documentos si es necesario y haga clic en Enviar. El sistema notificará automáticamente el éxito del proceso.
Asesoría experta y canales de atención
Para elevar la eficiencia, la Directora destacó que la entidad dispone de un ingeniero ambiental para asesoría previa, orientando a los usuarios antes de radicar permisos para asegurar que los requisitos se cumplan desde el inicio.
Para soporte adicional, están habilitadas las líneas:
Celular: 310 818 6137
Línea fija: (608) 634 7309
Corporinoquia reitera que la implementación de ATHENTO es una realidad dentro del proceso de digitalización de la entidad, invitando a todos los actores a sumarse a la era del cambio, mejorar la interacción con la autoridad ambiental y contribuir activamente a la política de Cero Papel.