Con el propósito de ilustrar a la comunidad sobres los derechos que tienen como consumidor y que en muchas ocasiones son vulnerados sin que se tenga una reparación, la Unidad Móvil de la Superintendencia de Industria y Comercio estará prestando el servicio la próxima semana en lugares como Unicentro, Parque Ramón Nonato Pérez y la Alcaldía de Yopal.
A través de la Entidad se podrá hacer la reclamación mediante una plataforma virtual con los casos en los cuales estén relacionados mal servicio con telefonía móvil, donde la empresa debe hacer una oferta para solucionar el problema, si el consumidor acepta el asunto queda cerrado en 3 días pero si no se logra un acuerdo la Superintendencia hará una solicitud a audiencia formal y se inicia un proceso de reparación.
Elizabeth González, Coordinadora de la Unidad Móvil del Consumidor dijo que el procedimiento es presentar la reclamación por escrito ante el proveedor para que tenga en claro la inconformidad que tiene con el servicio, si es de manera recurrente o no reciban la petición, se puede hacer una denuncia directa a través de la web o línea telefónica de la SIC.
La red del consumidor hace visita dos veces al año, y tiene como propósito ofrecer orientación al consumidor y capacitación a las alcaldías municipales que por orden del estatuto del consumidor tiene facultades en materia de protección al consumidor, para que puedan brindar esas asesorías en los municipios.
Fuente y Fotografía Radio Noticias Casanare