La Secretaría General, a través del Centro de Atención al Ciudadano (CACY), Realizó sensibilización en Protocolos de Servicio y Atención al Ciudadano, donde se dice que es la expresión simple, clara y directa de la información que los ciudadanos y los servidores públicos necesitan conocer, es tanto la forma de expresión clara, precisa, completa y confiable como una actitud abierta y comprensiva, que debe ser utilizada por los servidores públicos al informar y dialogar con los ciudadanos para generar una comunicación fluida y cooperada con ellos, es importante la forma de escribir y presentar la información de tal forma que un lector pueda entenderla rápida y fácilmente.
“Nosotros somos el contacto directo con la ciudadanía, la intención de la sensibilización es fortalecernos, brindar un mejor servicio con calidad”, expresó la Doc Aydee Soler, Secretaria General.
La sensibilización está diseñada para mejorar la calidad en el servicio y desarrollar habilidades de comunicación, lenguaje corporal y escucha activa, por lo tanto, el funcionario tendrá la capacidad de generar una conexión con el ciudadano que se encuentra dialogando, así como expresarse de manera adecuada.
Se contó con la participación de funcionarios de los cuales son los encargados de la atención al ciudadano de la Administración Municipal, cabe anotar que esta sensibilización se realizará en las diferentes áreas de la entidad, para brindar una atención eficiente y con calidez.
Fuente y Fotografía Alcaldía de Yopal